淘寶碰到惡意買家拍下，不給他發(fā)貨影響大嗎？

         碰到惡意買家（確定是惡意買家）。不想發(fā)貨，現(xiàn)在買家已經(jīng)聯(lián)系小二投訴了，小二一直讓我們和買家協(xié)商。這沒發(fā)協(xié)商??！不協(xié)商不發(fā)貨會扣分嗎？怎樣處理損失最??？                

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