淘寶每天彈出一堆垃圾信息 懷疑是同行惡意行為，有什么影響？

         最近一段時間來，店鋪好幾個產(chǎn)品都遇到利用 “問大家”功能，大批量的發(fā)消息，每天凌晨3點至早上8點這段時間，都會有幾十條問大家的 內(nèi)容。而且都是胡亂的問，懷疑是同行利用軟件定時操作的，比如店里一款柔膚水，單今天收到問題：早上7點37分：  您好請問下，請問你好，請問下請問下， ；早上7點21分：你好麻煩問下，麻煩問下，18歲能不，；早上6點57分： 請問下，18歲可以用不早上6點49分： 請問下，1，8歲能不能用嘛！早上6點47分：請問下，你好，請問下問下，18歲能不早上6點12分：18歲能不能，用，嗎！早上6點9分：請問下18歲能不能用嗎？早上5點58分：你好問下，麻煩問下，18歲能不能，早上5點24分：18歲，能不能，用嗎每天基本上都是這樣的問法，而且從4月25日來每天都問，剛開始回復一兩條，后面發(fā)現(xiàn)不對勁，最多一天問上二三十條，而且基本上都是早上5點左右發(fā)的信息為主，打淘寶人工客服，沒辦法聯(lián)系到。現(xiàn)在想知道 這些對店鋪權重，搜索什么有沒有影響，要如何聯(lián)系 到人工客服                

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