淘寶客服工作流程是怎么樣的？怎么培訓優(yōu)質(zhì)的客服？

         5:售后周全誠懇快速處理、滿意處理把售后成本降低到最小(別忘記人員成本哦)看完上面內(nèi)容，大家有了解到淘寶客服的工作流程了嗎，其實客服是相當重要的，因為大家在選擇購買商品的同時也有一部分價值在于服務，所以想要九頭蛇寶店鋪的小伙伴們，不要忽略客服這一塊喲淘寶客服大家應該都不陌生，每一家淘寶店鋪都會有安排這個崗位，那么客服對于女客戶的問題是怎么做到有條不紊，有問必答，不管任何情況下態(tài)度也是特別親和的呢，我們可以看一下淘寶客服的工作流程6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理1:態(tài)度決定一半熱情周到的服務往往可以使不滿意的買家平息，細致體貼的問候可以使買家感到貼心，多用笑臉表明和善友好的態(tài)度(設(shè)置快捷回復帶有表情)淘寶客服工作流程3、在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度1、按時倒崗，按時上線比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等熟悉產(chǎn)品信息，主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等4:技巧靈活嚴密保證企業(yè)利益前提下滿意客戶，價格退讓的技巧+拒絕的技巧+學會判斷客戶                

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