淘寶店鋪的綜合評分為什么會下降？有什么辦法能提升呢？

         其實，綜合評分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的1,2個，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當(dāng)然如果某段時間評分持續(xù)下降，那說明里面存在著幾個特別重要的問題，沒有解決，這時候需要馬上去處理所以，一旦發(fā)現(xiàn)了綜合評分下降都會比較著急，其實，這時候也不用太慌張，我們先來了解下是什么原因造成的銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量客服作為直接和客戶基礎(chǔ)的人員，對于評分的影響很關(guān)鍵商家都知道淘寶綜合評分對于店鋪的影響是什么作為客服，專業(yè)知識、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評分當(dāng)綜合評分連續(xù)一周下降時，就應(yīng)該引起足夠的重視，去分析原因，解決問題，想辦法將評分拉回來雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分                

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