淘寶店鋪客服有哪些離線自動(dòng)回復(fù)語?商家怎么去設(shè)置呢?
l003zi樓主|2022-04-28|10:15|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9036
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客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁,對于客服來說,熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息淘寶系統(tǒng)一直有不斷的更新,在一些更新上給商家?guī)砹撕芏嗟谋憷?,比如淘寶客服不?4小時(shí)能夠?qū)崟r(shí)在線,所以就會(huì)有一個(gè)離線自動(dòng)回復(fù)功能,那么淘寶客服離線自動(dòng)回復(fù)語是什么呢真的非常的抱歉,本店的客服在吃飯中,有什么問題請您留言一下,我們稍后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您好嗎本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會(huì)幫您備注好您需要的快遞呢有時(shí)候客戶訂單信息或者是收件信息有變,那么作為客服來說,你就有義務(wù)將變動(dòng)反饋出來,而交易完成之后,記得給客戶寫個(gè)評價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦,江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨,其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨,根據(jù)發(fā)貨倉庫和運(yùn)輸快遞的情況,具體到貨時(shí)效以快遞送貨時(shí)間為準(zhǔn)哦,感謝您的支持與理解,麻煩您收到貨的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)想要讓產(chǎn)品銷量提高,不是短時(shí)間就能做到的,一定要做好售前售后服務(wù),還需要維護(hù)好淘寶店鋪的產(chǎn)品介紹、詳細(xì)頁等等,這樣才能吸引到新客戶,讓新客戶變回頭客3、做好備注和評價(jià).修改訂單備注也是淘寶客服的一個(gè)基本工作內(nèi)容淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)
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