淘寶買家已收貨申請僅退款不退貨,這邊要提供什么?
xiemingui5樓主|2019-11-18|11:08|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4586
xiemingui5樓主|2019-11-18|11:08|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4586
遇到一個(gè)客戶收到貨后申請已收到貨僅退款,我這邊聯(lián)系買家叫他改成申請退貨退款要不退不了。買家已讀但是不回復(fù)。我這邊就拒絕退款了。過了2個(gè)他申請小二介入叫我提供憑證。這個(gè)要提交哪些,是不是提交旺旺聊天記錄和物流記錄就行了?小二介入會(huì)有影響么?
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