淘寶買家確認收貨后，回來申請售后應該怎么辦？

         買家明明收到貨，物流提示簽收了。確認收貨后，回來申請售后：未收到貨，僅退款。售后訂單在退款中訂單查詢不到，根本不知道什么時候申請的，超時就給買家自動退款了，這個客戶回來申請好幾筆了，應該怎么辦？                

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