淘寶申請(qǐng)客服介入一般能成功嗎？申訴不成功怎么解決？

淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)一些售后糾紛，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些惡意賣(mài)家。

賣(mài)家的朋友可以直接申請(qǐng)客服介入進(jìn)行判斷。

很多賣(mài)家都很關(guān)心淘寶申請(qǐng)客服介入是否成功。

1.淘寶申請(qǐng)客服介入一般能成功嗎？現(xiàn)在淘寶干預(yù)有兩種，一種是大眾點(diǎn)評(píng)，一種是淘寶小二，前者沒(méi)用過(guò)，后者用過(guò)一次。

感覺(jué)淘寶的介入大多是站在消費(fèi)者這邊的，成功率還是很高的。

首先，申請(qǐng)退款服務(wù)三天后，我們可以介入淘寶客服。

也就是說(shuō)，我們申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿牒?，大概的處理時(shí)間是三天左右。

而且，在幾個(gè)工作周內(nèi)，淘寶客服會(huì)在淘寶相關(guān)頁(yè)面發(fā)布該消息。

如果三天之內(nèi)，淘寶客服判定買(mǎi)家勝訴，那么退款會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到你的淘寶賬戶。

所以淘寶客服介入是買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)糾紛和經(jīng)濟(jì)較量。

所以想要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，一定要做好充分的?zhǔn)備。

二、淘寶投訴不成功怎么解決？1.如果淘寶店第一次申訴不成功，只要沒(méi)有被投訴賣(mài)假貨，就可以抓住第二次申訴的機(jī)會(huì)，再次申訴。

如果第二次申訴成功，淘寶將撤銷對(duì)該店鋪的所有處罰。

但是如果淘寶賣(mài)家被投訴賣(mài)假貨，淘寶賣(mài)家沒(méi)有第二次申訴的機(jī)會(huì)，那就得給淘寶小二打電話，和淘寶小二溝通并說(shuō)明情況，要求他再給一次申訴的機(jī)會(huì)。

2.如果淘寶投訴不成功，那么賣(mài)家要知道三點(diǎn)，提高投訴成功率，才能進(jìn)行申訴。

淘寶申訴時(shí)，賣(mài)家要慎重選擇申訴場(chǎng)景:進(jìn)入申訴頁(yè)面后，賣(mài)家要慎重選擇申訴場(chǎng)景，主要根據(jù)自身真實(shí)情況；如果申訴場(chǎng)景有誤，應(yīng)該在申訴留言中說(shuō)明，因?yàn)樘詫毿《菑亩鄠€(gè)維度進(jìn)行申訴審核的。

3.申訴時(shí)，賣(mài)家要按要求上傳申訴憑證:如果找到對(duì)應(yīng)的申訴場(chǎng)景，必須針對(duì)該場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)憑證；而且需要在72小時(shí)內(nèi)提交申訴憑證，申訴憑證必須真實(shí)有效，否則會(huì)影響申訴結(jié)果。

淘寶投訴失敗后，要借鑒投訴的經(jīng)驗(yàn):如果第一次投訴不成功，賣(mài)家要進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客服-投訴中心-提交投訴頁(yè)面，查看投訴不成功的原因。

正常情況下，如果淘寶平臺(tái)客服介入，會(huì)根據(jù)雙方提交的證據(jù)來(lái)判斷。

只要大家的證據(jù)足夠，基本上就能成功。

如果你失敗了，你還可以上訴。

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