淘寶買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品一個(gè)月申請(qǐng)維修，小二強(qiáng)制要求維修怎么辦？

         客戶(hù)買(mǎi)了一雙鞋，一個(gè)月后說(shuō)開(kāi)裂，廠家說(shuō)非質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)裂，不同意維修，客戶(hù)直接申訴，第一次失敗又申訴第二次，小二強(qiáng)制要求維修，否則強(qiáng)制退貨退款，這怎么解決？                

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