淘寶店鋪被投訴了會(huì)有什么影響?淘寶商家該如何避免被投訴?
李二召樓主|2022-06-08|10:26|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:8906
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1、導(dǎo)致店鋪信譽(yù)度降低:在買家在投訴之后,如果小二判定該賣家確存在著違規(guī)行為的話,那么淘寶也會(huì)來根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理的,而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分2、扣除淘寶店鋪的保證金:淘寶平臺(tái)為了能夠維護(hù)買家的利益,在賣家證實(shí)開始經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候,都要求先繳納了一定的保證金才能夠正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的,而當(dāng)如果淘寶店鋪被投訴出現(xiàn)了違規(guī)的行為的話,那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金以示處罰每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,許多消費(fèi)者都會(huì)去投訴店鋪,淘寶平臺(tái)就會(huì)接受處理,淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果呢如果投訴成立,會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰許多店鋪都是直接強(qiáng)制的關(guān)閉店鋪了,或者降權(quán),下架商品對(duì)店鋪進(jìn)行扣分等等,所以各位小伙伴們?nèi)绻煌对V了一定不要讓投訴成立喲淘寶賣家被投訴具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果,一般有兩種結(jié)果:1、淘寶規(guī)定,買家對(duì)賣家發(fā)起投訴后,進(jìn)入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證淘寶店被投訴成立后,后果是會(huì)比較嚴(yán)重的一、淘寶店被投訴成立會(huì)有怎樣的后果3、補(bǔ)償買家的損失:淘寶其實(shí)對(duì)于買家來說是占優(yōu)勢(shì)的,當(dāng)淘寶小二查實(shí)了淘寶店鋪的確已經(jīng)違規(guī),損害了淘寶買家的利益,那么在進(jìn)行處理的時(shí)候也會(huì)對(duì)于買家的損失進(jìn)行補(bǔ)償要知道店鋪扣分累積達(dá)到一定分值,將接受更多的處罰,比如說降權(quán),屏蔽店鋪多久,或者是寶貝下架等等更加嚴(yán)厲的處罰,最高累積到48分,店鋪就徹底完了
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