淘寶退貨郵費(fèi)誰(shuí)出？官方解答！

對(duì)于淘寶退貨郵費(fèi)誰(shuí)出的這個(gè)問(wèn)題，我是全場(chǎng)2件包郵活動(dòng)，最近遇到2種情況：1：買(mǎi)了2件全部退貨的，（我是無(wú)理由退換貨的），有位買(mǎi)家買(mǎi)了2件，收到貨后要求退貨，我說(shuō)可以的，但是郵費(fèi)要她承擔(dān)，買(mǎi)家死活不肯，他說(shuō)我買(mǎi)你2件事包郵的啊，2件衣服不合適，我又沒(méi)買(mǎi)，退回去了，干嘛要出郵費(fèi)，什么沒(méi)得到，干嘛要我花冤枉錢(qián)，我想了想，我衣服有沒(méi)賣(mài)掉，來(lái)回郵費(fèi)全要我來(lái)出，我不是虧大了嗎，，結(jié)果還是給我寄回來(lái)了，郵費(fèi)到付的，暈死。

（買(mǎi)賣(mài)沒(méi)做做成，還虧了25元郵費(fèi)）2：買(mǎi)了2件退1件的，有位客戶先選中了我店里1件衣服，我給她說(shuō)，現(xiàn)在搞活動(dòng)，2件包郵的，于是有選了1件，選中2件，我是免郵費(fèi)的。

收到貨之后，買(mǎi)家說(shuō)有1件不合適，要求退貨，我說(shuō)可以退貨，但郵費(fèi)要自付哦，她說(shuō)，你不是2件包郵的嗎，干嘛要我付啊，我說(shuō)你只買(mǎi)了1件啊，結(jié)果還是我付了來(lái)回的郵費(fèi)， （成交1件，付了雙重郵費(fèi)）一、基本上是根據(jù)退貨原因，來(lái)決定退貨的郵費(fèi)承擔(dān)方。

可以大圖分為：1、實(shí)物與網(wǎng)上描述的不符------賣(mài)家承擔(dān);2、商品存在質(zhì)量問(wèn)題-------賣(mài)家承擔(dān)；3、7天無(wú)理由退換貨------買(mǎi)家承擔(dān)；4、其他因買(mǎi)家自己的原因進(jìn)行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意----買(mǎi)家承擔(dān)以上情況針對(duì)淘寶集市（消保、非消保）和淘寶商城，基本上都適用。

二、存在特殊情況，如：賣(mài)家自己承諾會(huì)承擔(dān)退貨郵費(fèi)------賣(mài)家承擔(dān)。

如 賣(mài)家后期拒絕承擔(dān)且賣(mài)家是消保賣(mài)家，交易還在投訴期間，可發(fā)起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過(guò)投訴期，您可以點(diǎn)擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會(huì)核實(shí)處理最后提醒：此情況請(qǐng)買(mǎi)家保留賣(mài)家承諾承擔(dān)郵件的有效憑證！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。