好的淘寶客服外包公司，應(yīng)該如何去選擇呢？

         但因為現(xiàn)在客服外包市場相對混亂，那好的好的1、 看資質(zhì)：很多店家找客服外包公司大部分都是通過網(wǎng)絡(luò)交易，這時候，資質(zhì)就很重要了3、 看技術(shù)支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務(wù)看案例首先要看合作的公司數(shù)量和質(zhì)量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質(zhì)量，直白來說就是合作的公司夠不夠大，一般來說大公司在客服外包服務(wù)公司的選擇上更加謹(jǐn)慎，如果合作的大公司多，從側(cè)面也能說明公司實力和專業(yè)性也是有保障的而管理機制可以通過外包公司對客服的培訓(xùn)，排班、考核3個方面來考察2、 看客服人員：無論是企業(yè)還是電商，客服人員都肩負(fù)著與顧客溝通第一道門檻的重要職責(zé)，客服人員的質(zhì)量是每個公司都必須重點管制的地方我們可以從客服人員的培訓(xùn)、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察看培訓(xùn)內(nèi)容是否完善，看排班機制是否人性化，看客服業(yè)績考核是否符合企業(yè)的利益客服培訓(xùn)考核機制越完善，客服水平肯定更高4、 看管理制度：客服管理工作復(fù)雜又瑣碎，如果沒有一套完善的管理制度，是沒辦法保障服務(wù)質(zhì)量的而電商經(jīng)濟的發(fā)展也讓網(wǎng)店數(shù)量不斷增加，現(xiàn)在市場對于專業(yè)客服的需求不斷增加，選擇客服外包的網(wǎng)店也越來越多                

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