淘寶網(wǎng)店客服外包銷售有什么必須要掌握的技巧嗎？

         在我們經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的時(shí)候，想要提高網(wǎng)店的銷量，除了對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣之外，網(wǎng)店的客服引導(dǎo)也是相當(dāng)重要的，這就需要涉及到客服的專業(yè)程度了，不過(guò)因?yàn)檎衅笇I(yè)客服需要成本較高，所以建議中小網(wǎng)店可以選擇網(wǎng)店客服外包，那么今天小編就為大家分享一下1、假設(shè)法銷售技巧：當(dāng)顧客有意向購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，但是又拿不定主意的時(shí)候，我們可以試下“二選其一”的技巧這種使用我們就需要針對(duì)商品的顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期等熱心的幫顧客一一解答，解決了這些問(wèn)題后，訂單自然而然就落實(shí)了6、嘗試購(gòu)買(mǎi)法：當(dāng)顧客出現(xiàn)想要買(mǎi)某件商品，但又擔(dān)心質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)，我們就可以建議顧客先買(mǎi)一點(diǎn)試試，有效果再來(lái)3、反問(wèn)式回答促銷：什么是反問(wèn)式的答復(fù)呢，就好比當(dāng)顧客詢問(wèn)某件商品時(shí)，但是該商品剛好沒(méi)有了，這時(shí)就需要我們靈活的運(yùn)用反問(wèn)式來(lái)促成交易了4、站位法銷售：有些顧客總喜歡在看看，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、發(fā)貨日期上不停的詢問(wèn)2、晾曬法促使顧客下單：很多顧客再買(mǎi)東西時(shí)都顯得優(yōu)柔寡斷，雖然很中意產(chǎn)品，但是又擔(dān)心這擔(dān)心那，一直不下單5、巧用“買(mǎi)不到”心理：多數(shù)顧客總有一種心理，那就是對(duì)于越得不到的商品他們就越想得到它、買(mǎi)到它以便給顧客一種需要盡快下單的感覺(jué)我們就可以利用顧客這種“買(mǎi)不到”的心理來(lái)促成訂單這時(shí)，我們可以裝作要去接待其他顧客會(huì)很忙的樣子，給他一種無(wú)暇顧及他的感覺(jué)                

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