淘寶商家應(yīng)該如何去維護(hù)老客戶？有哪些操作方法呢？

         3. 服務(wù)階段：千人千面的邏輯下追求的是個(gè)性化服務(wù)，也就是說(shuō)在越來(lái)越網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)服務(wù)，需要了解買家的需求和行為，將客戶運(yùn)營(yíng)的思想滲入到每個(gè)場(chǎng)景中，將潛客轉(zhuǎn)化成粉絲今天漢聰1. 認(rèn)知/營(yíng)銷階段：想要促成交易就要讓買家知道我們的商品和商品品質(zhì)，這個(gè)階段大多是依靠商家去宣傳夸贊自己的商品，而買家對(duì)商品的認(rèn)知流于表面，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，有第一步就會(huì)有第二步，多了解買家的需求，從商品賣點(diǎn)、發(fā)貨賣點(diǎn)、售后賣點(diǎn)、支付賣點(diǎn)四個(gè)方面綜合推銷在通過(guò)網(wǎng)店進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候，我們不僅僅需要拓展新的客戶源，而且老客戶也是需要我們?nèi)ミM(jìn)行維護(hù)的，這樣才能提高網(wǎng)店的銷售業(yè)績(jī)當(dāng)然，我們還是建議大家選擇以上就是維護(hù)老客戶的方式了，畢竟在相對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶上，維護(hù)老客戶要簡(jiǎn)單很多，不過(guò)在維護(hù)老客戶的時(shí)候，我們也是需要注意方式方法不過(guò)在我們進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，該怎么維護(hù)老客戶呢2. 交易階段：顧客是人，是感性的人，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任                

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