淘寶店鋪，?外包客服和兼職客服有什么區(qū)別？

         外包客服公司的優(yōu)勢其實還有很多，今天開漢聰簡短為您說幾點：1.客服的在線時間長，有早晚班，這樣店主不用擔心排班困難的問題，節(jié)假日也會輪流值班為顧客服務(wù)外包客服人員是按照商品劃分的，針對商品的領(lǐng)域，品牌進行專業(yè)的培訓(xùn)，對店鋪進行分析，了解，提升服務(wù)效率外包客服有自己的管理部門進行統(tǒng)一的管理，有完善的培訓(xùn)體系對客服進行培訓(xùn)，團隊客服在一起工作穩(wěn)定性高，質(zhì)量也會有保障電商經(jīng)濟的發(fā)展也促使了更多淘寶店鋪的出現(xiàn)，而客服作為網(wǎng)店運營重要的一環(huán)，現(xiàn)在有不少淘寶網(wǎng)店都開始選擇專業(yè)的客服團隊外包，那外包客服和兼職客服的區(qū)別客服外包公司的客服都是采用低底薪的方式進行發(fā)放，客服靠業(yè)績掙提升，也會很有效的提高店鋪的銷量4.客服的服務(wù)意識高，有著良好的溝通和銷售的技巧，客服外包拼多多懂得正確引導(dǎo)顧客購買商品3.兼職的客服一般都是沒有接觸過平臺的，客服外包拼多多熟悉商品知識也是比較吃力，對商品的專業(yè)知識掌握也是缺乏4.兼職客服店主不僅需要費心的招聘和培訓(xùn)，還達不到預(yù)期的效果，其中的成本也會很高1.首先就是兼職的客服沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗，也不懂得平臺的規(guī)則，很容易給店主帶來困擾2.其次就是兼職的客服管理比較困難，服務(wù)質(zhì)量保障不了，客服工作單一，穩(wěn)定性也不高                

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