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    淘寶店鋪的中差評(píng)應(yīng)該怎么回復(fù),多久可以刪除修改?

    xm_旋律樓主|2020-09-07|13:57|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:2900

             淘寶中差評(píng)怎么回復(fù)1.買家評(píng)價(jià)質(zhì)量差  回復(fù)范例:親愛(ài)的,這款茶是經(jīng)典熱銷款,一直深受廣大用戶的喜愛(ài),我們的品控一直非常嚴(yán)格,絕無(wú)假貨一說(shuō),請(qǐng)您放心飲用,若您有任何疑問(wèn),都可聯(lián)系我們的客服,定會(huì)給您滿意答復(fù)最后,說(shuō)一點(diǎn),在收到差評(píng)時(shí),首先是去與顧客溝通,給他補(bǔ)償、或者退換貨,讓他能夠追加一下評(píng)價(jià),如果有的顧客實(shí)在太刁鉆,無(wú)法溝通的情況下,才是回復(fù),回復(fù)中差評(píng)一定要知道,你的回評(píng)不是給已經(jīng)給你差評(píng)的顧客看的,而是給后來(lái)的顧客看的4.買家評(píng)價(jià)服務(wù)差  回復(fù)范例:親愛(ài)的,我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢,我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位顧客,若您在購(gòu)物途中遇到任何疑問(wèn)、有任何意見(jiàn),都可反饋給我們,我們定會(huì)給您妥善處理,給您一個(gè)滿意的答復(fù)所以,首先,我們來(lái)分析一下,顧客買東西,首先是看詳情頁(yè),然后會(huì)看評(píng)價(jià),當(dāng)然會(huì)專門點(diǎn)開(kāi)中差評(píng)這一欄去看,如果直接在回評(píng)中爆粗口,那么無(wú)疑會(huì)顯得這個(gè)賣家不可理喻、服務(wù)太差,那么顧客還敢在你這下單嗎現(xiàn)在基本上所有的淘寶買家在購(gòu)買商品之前都會(huì)去查看商品的評(píng)價(jià),而且最先看的就是中差評(píng),看一下中差評(píng)評(píng)價(jià)的地方自己是否能夠容忍,如果不能就會(huì)直接放棄購(gòu)買2.買家評(píng)價(jià)快遞差  回復(fù)范例:親愛(ài)的,很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒(méi)能讓您滿意,我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢,您下次過(guò)來(lái)可以聯(lián)系我們的客服,為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞,祝您生活愉快這時(shí)候賣家就會(huì)與買家溝通,讓他們修改或刪除差評(píng),如果買家不修改怎么辦呢溫馨提醒(1)評(píng)價(jià)修改和刪除僅限中評(píng)和差評(píng),好評(píng)和店鋪評(píng)分一旦作出均不可再修改或刪除哦(2)中評(píng)或差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除,且只有一次機(jī)會(huì),如差評(píng)修改為好評(píng)后,將不能再刪除或修改按照淘寶的規(guī)定:  在客戶對(duì)某筆訂單作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi),可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行修改或刪除,  請(qǐng)點(diǎn)擊【我的淘寶】  【我的評(píng)價(jià)】  【給他人的評(píng)價(jià)】  進(jìn)行操作呢                

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