淘寶網(wǎng)店的客服如何處理中差評(píng)？操作流程是什么？

         3、淘寶客服了解問(wèn)題，并真誠(chéng)道歉：了解顧客使用產(chǎn)品時(shí)的感受4、淘寶客服主題介紹：這一步是在顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感覺(jué)良好時(shí)引入一個(gè)主題我相信淘寶賣家不希望下面的產(chǎn)品評(píng)價(jià)太差，這樣會(huì)影響顧客的購(gòu)買，降低商店的整體聲譽(yù)2、淘寶客服確認(rèn)產(chǎn)品：在確認(rèn)是我之后，我首先自我介紹了一下，然后問(wèn)顧客對(duì)購(gòu)買XX產(chǎn)品是否還有印象淘寶店肯定希望銷售的產(chǎn)品越多，顧客給出的評(píng)價(jià)越好，越有利，表明顧客對(duì)產(chǎn)品的信任，這對(duì)提高店的聲譽(yù)也很有幫助如果客戶同意修改意見(jiàn)，淘寶客服需要跟進(jìn)修改過(guò)程1、淘寶客服確認(rèn)對(duì)方的身份：一旦有客戶，有不好的評(píng)論，你也可以聯(lián)系客戶，解決問(wèn)題事實(shí)上，如果你想改變對(duì)產(chǎn)品的惡評(píng)，關(guān)鍵是產(chǎn)品和淘寶客服，那淘寶網(wǎng)店的客服如何處理中差評(píng)這時(shí)，如果顧客表現(xiàn)出憤怒，客服會(huì)用同情來(lái)安慰顧客電商運(yùn)營(yíng)思維下次你來(lái)購(gòu)物時(shí)，你會(huì)說(shuō)你是小白的朋友，會(huì)給你打折                

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