淘寶外包客服靠譜嗎？到底要不要選擇外包呢？

         公司里只有一名客服經(jīng)理負(fù)責(zé)和外包公司聯(lián)絡(luò)日常事項(xiàng)，最后下場(chǎng)很慘，因?yàn)橥獍倦m可提供服務(wù)的人數(shù)，但可沒保證都是固定同一票人，導(dǎo)致溝通及培訓(xùn)成本很高，対客戶響應(yīng)速度也難掌握隨著電商行業(yè)的急劇發(fā)展，現(xiàn)在多數(shù)賣家對(duì)客服的需求量越來越大，都會(huì)面臨招聘和管理的多種問題，于是衍生出了“客服外包”這個(gè)行業(yè)，初次接觸這個(gè)客服外包，都會(huì)問及淘寶外包客服靠譜嗎正方觀點(diǎn)：客服需要外包，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)反方觀點(diǎn)：客服不需要外包，應(yīng)該控制在自己手中1、這個(gè)還真看發(fā)展的規(guī)模，到了一個(gè)程度，外包可以節(jié)省很多成本，至于外包客服的工作效率或者說對(duì)業(yè)績(jī)的影響，我覺得短期會(huì)有的，慢慢適應(yīng)后或者說對(duì)接后，工作一樣照舊眾說紛紜，“網(wǎng)店客服到底要不要外包出去”曾經(jīng)這個(gè)話題在微博上展開了激烈的討論，下面詳細(xì)看看正反方觀點(diǎn)淘寶外包客服靠譜嗎4、有朋友先前任職的公司把客服全外包，淘寶外包客服靠譜嗎針對(duì)這一疑慮，創(chuàng)始人火星老師外包客服公司為大家詳細(xì)介紹其次，外包可以使外包方、承包方都有精力進(jìn)行專業(yè)化的管理，再次，一方面要對(duì)外包方嚴(yán)格考核，另一方面，外包期間，要把外包方當(dāng)自家人                

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