開淘寶店鋪選擇網(wǎng)店客服外包的理由是什么？

         店主自己招的客服都不是專業(yè)的客服，對淘寶，天貓等大型店鋪的規(guī)則一無所知，客服都是邊工作邊摸索經(jīng)驗，對在產(chǎn)品不了解，沒有及時回答客戶的疑問現(xiàn)在市場是外包客服公司發(fā)展的很不錯，客服也都是專業(yè)的客服，如果網(wǎng)店能跟他們合作的話，能給店鋪帶來很多的好處和實惠而客服外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考核上崗的，客服也是在電商行業(yè)工作好幾年的專業(yè)客服，對各種平臺的規(guī)則十分了解外包公司還會對客服不定期的培訓(xùn)，新的知識更新，還會有專人負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，專業(yè)的溝通話術(shù)，淘寶你規(guī)則什么根本不用擔(dān)心，客服只管服務(wù)好客戶就行了最后，外包客服比店主自己招聘的客服更加有優(yōu)勢，客服都屬于團隊工作的，這樣工作起來工作熱情會更高，工作氛圍也好招聘客服的成本在逐年增加，招到店鋪的客服也不是很穩(wěn)定，不是今天辭職就是明天有事不來，根本不能保證是時間給店鋪服務(wù)，而且服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也不高，嚴(yán)重影響了店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率長達15個小時的客服在線時間，沒有節(jié)假日和雙休日，甚至連吃飯都不會離開自己的工作崗位，根本不錯過每一個光臨店鋪的客戶，間接了提高了店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率外包客服公司，都有固定的辦公場所和設(shè)備，能省去店主租辦公室和租設(shè)備的一些費用而且客服也比店主招聘客服便宜很多，客服都是低底薪加提成的服務(wù)，客服只有給店主賣出去商品之后，才可以拿到提成的比如現(xiàn)在一個客服一個工資是3000元，一個網(wǎng)店最起碼有三個客服，還要安排晚班，客服總不能360天給你上班吧，要是客服有事情了，沒有來上班怎么辦                

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