淘寶售前客服接待流程都有哪些呢？在哪里學習呢？

         耐心聽取客戶的需求，淘寶售前客服外包了解他想買什么，在適當?shù)臅r候給客戶推薦店里的款式，讓客戶覺得你推薦的是適合他的淘寶售前客服接待流程的9個環(huán)節(jié)2、明確客戶需求：解答疑問、推薦款式這種是不對做法，淘寶售前客服還需要在聊天中獲取客戶的其他信息，促成訂單成交6、確認收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，淘寶售前客服外包引導付款很多賣家覺得淘寶售前客服只要和客戶聊天，了解客戶需求就好了3、活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導非強意愿客戶購買確認收貨地址是非常需要的，有時客戶的默認地址是不對的，有時可能客戶是幫自己朋友買的，確認收貨地址，可以避免貨物到不了客戶手上的情況8、告別語：請求客戶關注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口尤其是自己開店的朋友，如果你的咨詢量控制的非常好，但是出單非常少，淘寶售前客服外包就要好好思考一下接待環(huán)節(jié)的問題了有時客戶沒下單是因為自己在猶豫到底買不買，跟進客戶下單，可以提高店鋪轉化率                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪流量訪客太少了，要怎么做才能吸引更多的訪客？

淘寶分銷下單時找不到對應商品的供應商，怎么辦？

淘寶店鋪如何打造精準店鋪標簽，獲得更多流量？