外包淘寶客服能做好客服服務嗎？如何運營？

         尤其是對于電商客服外包這樣的服務型企業(yè)來說，客服服務是企業(yè)與客戶接觸的直接窗口，肩負著在客戶之間建立聯(lián)系的關鍵作用努力用心地做好服務，保持客戶的滿意度，我們最終的目的是培養(yǎng)企業(yè)的忠實用戶，這樣的用戶不僅自身會支持我們的合作，同時也有可能為企業(yè)不斷地帶來更多新的客戶所以堅持踏踏實實做好服務，不投機取巧，有時候也是一種個性的姿態(tài)，在充分市場化的環(huán)境里，我們在面對客戶的時候，更多的是學會去進行一種雙贏的互動局面，長期來說，要緊的是建立透明的客戶關系，誠實、有效地改進我們的產品和服務每一位客戶從進入你這家公司，就開始享受你的服務，到最終他帶來新的客戶，在這整個過程中，全公司所能做的一切工作都叫做客戶服務工作當客戶從我們的一系列服務中感到我們的存在就是為他們服務、滿足他們的特殊要求時，企業(yè)就獲得了競爭的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢稱為服務個性那么怎樣才能做到個性化服務呢，并不是說客戶的任何需求都要無條件地去滿足，而是對待客戶要有主動服務的意識，把客戶的“痛”和“難”當作自己份內的事，與客戶經常的溝通和了解，正是創(chuàng)造服務機會和服務價值的最有效途徑客戶在和客服的接觸中，在解決問題為前提的情況下也能間接感受到企業(yè)的文化，這關系著企業(yè)的整體形象，同時客戶的滿意程度也決定了企業(yè)的贏利以及更長遠的合作情況如果給客戶服務下一個定義的話，那么就是為了能夠使企業(yè)與客戶之間形成一種難忘的互動(愉悅親密、很愉快的，自己經歷的互動)企業(yè)所能做的一切工作外包淘寶客服能做好客服服務嗎外包淘寶客服能做好客服服務嗎                

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