淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細則有哪些？

         3，賣家點發(fā)貨 未收到貨淘寶申請退款需要多長時間買家申請退款，賣家點擊同意后就退款成功，賣家不做操作自動退款需要7天，賣家拒絕的話需要申請維權(quán)，維權(quán)成功退款2，賣家點發(fā)貨后 已收到貨淘寶申請退款需要多長時間賣家不做操作自動退款需要15天(節(jié)假日延長2-3天，根據(jù)天貓規(guī)定為準)一、退款時長1，已付款 賣家未點發(fā)貨淘寶申請退款需要多長時間賣家同意后就退款成功，賣家不做操作的話自動退款需要2天淘寶售后客服需要負責全面了解戶退款退款的流程，一般情況下售前售后的比例會有所偏頗，日常的店鋪銷售中，售前客服的人數(shù)會更多，但是售后客服也是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同樣關(guān)系到客戶的用戶體驗以及對于后期用戶忠誠度的影響二、退款注意事項當買家要進行退貨退款的時候，我們首先要確定是否為質(zhì)量問題，如果答案是肯定的，那我們需要顧客提供產(chǎn)品照片，經(jīng)過審核，產(chǎn)品確實有一定的紕漏和瑕疵，不管是退貨還是換貨，我們都要主動承擔一切損失6，儲值卡快捷支付情況退款申請成功后退到卡里需要2到6天7，信用卡快捷支付 儲值卡信用卡網(wǎng)銀情況支付退款申請成功后退到卡里需要3到7天另一方面，如果確定不是質(zhì)量問題而進行的退貨，在沒有運費險的情況下，需要在話術(shù)中明確表示郵費需要顧客自己承擔，并保證不影響產(chǎn)品的二次銷售佛山淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細則有哪些佛山淘寶客服外包必須要掌握的退貨退款細則有哪些                

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