天貓外包客服什么意思？如何使用小工具提高工作效率？

         熟練使用天貓的旺旺工具，不僅可以提高我們的工作效率，還可以減少交流的障礙，使溝通變得更加順暢4.下邊工具中居中的是“截圖”工具，有時(shí)顧客需要詢問和核實(shí)商品的一些局部細(xì)節(jié)，如果用語言和文字都很難描述清楚該問題和所指部位，此時(shí)使用截圖功能就是一種很好的輔助交流方式，使雙方的問與答都更有針對性、更明確，也更不容易錯(cuò)位2.點(diǎn)擊左上角的“文件夾圖標(biāo)”可以給對方發(fā)送在線或者離線文件，一些促銷通知、相關(guān)數(shù)據(jù)說明、訂單修改意見等消息可以使用這種方式發(fā)送給顧客，使交流和溝通更加順暢天貓旺旺的實(shí)用工具還有很多，尤其是現(xiàn)在旺旺不斷在升級，有一些什么功能或者變化，第一個(gè)關(guān)注到的人對工作是能夠帶來便利和好處的天貓外包客服什么意思當(dāng)然一般我們不太建議使用語音或者視頻的方式接待顧客，因?yàn)椴还苁钦Z音還是視頻，我們都只能同時(shí)與一個(gè)人進(jìn)行在線交流，大大增加了溝通成本熟練使用小工具，提高工作效率是什么熟練使用小工具，提高工作效率是什么熟練使用小工具，提高工作效率是什么我們在與顧客交流的時(shí)候，可以用記事本隨時(shí)記錄下接待情況和交流要點(diǎn)，顧客一次性購買多件商品或者需要計(jì)算會員優(yōu)惠折扣時(shí)，旺旺上的虛擬計(jì)算器會是我們一個(gè)很好的助手工欲善其事必先利其器，作為一名客服工作者，我們有必要熟練靈活的使用旺旺工具                

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