淘寶客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？淘寶客服做到高效溝通的技巧？

         網(wǎng)店客服人都習(xí)慣在線溝通，旺旺在線溝通會(huì)顯得非常自然，表達(dá)得也很充分，可以掩飾語(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對(duì)方好的第一印象，但是線上溝通也存在缺點(diǎn)，溝通不是太直接，有虛擬成分，溝通效率相對(duì)也低一些，需要花時(shí)間建立客戶信任感淘寶店鋪客服需要做到高效溝通，淘寶客服與客戶溝通一般以旺旺為主，基本都是用文字進(jìn)行交流淘寶客服做到高效溝通必看幾點(diǎn):1、學(xué)會(huì)尊重客戶，要從內(nèi)心深處尊重客戶客戶既然關(guān)注您的產(chǎn)品，一般是詳細(xì)看了同類產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所了解了，您只需要耐心回答他提出的問(wèn)題就行了，如果客戶真的很外行，哪里不明白自然會(huì)逐個(gè)發(fā)問(wèn)的，您可以根據(jù)客戶的問(wèn)題，適當(dāng)往下單上引導(dǎo)，不要太急于求成明白客服工作要以傾聽(tīng)為主，順著客戶的思路走，加以適當(dāng)引導(dǎo)淘寶客服做到高效溝通必看幾點(diǎn)多用“您”，多寫(xiě)短句，適當(dāng)使用一些友善的表情，別讓客戶等太久買家購(gòu)買之前，賣家對(duì)買家熱情，購(gòu)買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)淘友當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的表情是使用旺旺的優(yōu)勢(shì)，是溝通的潤(rùn)滑劑，用好了表情可以創(chuàng)造很輕松的溝通氛圍其實(shí)習(xí)慣客服工作以后整個(gè)人就會(huì)變的很沉穩(wěn)，耐心程度也會(huì)越來(lái)越好                

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