客服外包淘寶的銷售技巧是什么，淘寶店應該怎么運營？

         淘寶客服除了在接待過程中要學會點銷售技巧，推銷給新顧客之外，還要考慮積攢一些回頭客，可以主動邀請顧客購買商品，尤其表現(xiàn)在店鋪產(chǎn)品上新、優(yōu)惠等等活動的時候，可以通過阿里旺旺、手機短信或者電子郵箱主動邀請買家進行回購針對顧客購買商品的用途不同，淘寶客服在推銷技巧、商品上也要有所不同，根據(jù)顧客購買的用途，有針對性的推薦產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上購買東西，買家一般都看不到實物，對于一些疑慮都是需要咨詢在線客服，淘寶客服給予回答，從而來促成交易，在這個過程中是需要掌握一定的銷售技巧的客服在咨詢買家的購物預算一定要注意技巧，因為這個是相對敏感的話題，會讓買家誤認為你在在質(zhì)疑他的經(jīng)濟能力，沒有掌握溝通技巧的話，可能會中斷買家的購買欲望作為淘寶客服，在接待顧客的時候，一定不要著急去推銷產(chǎn)品，可以先了解一下顧客的購買意圖，挖掘的信息越多，對你推銷產(chǎn)品越有好處有些顧客某種商品有優(yōu)惠活動前就已經(jīng)購買了，但客服并不知情，仍在努力推銷自己的商品，這會讓顧客覺得很不耐煩，回答的態(tài)度也會稍顯冷漠有關客服外包淘寶的銷售技巧是什么，創(chuàng)始人火星老師就為大家分享這么多，希望這些能對做好一名淘寶客服有提升每一位在崗淘寶客服，如果能夠掌握一定的銷售技巧，必定能夠提高詢單轉化率，提高店鋪的銷量客服在銷售商品的時候，可以重點突出說明下商品的優(yōu)點，這些優(yōu)點能給顧客帶來什么好處有些顧客對商品的質(zhì)量、材質(zhì)、價格、實物效果等難免有所懷疑，這種時候就考驗客服對商品的熟悉程度了，需要客服對商品細節(jié)進行說明來說服顧客                

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