淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，有哪些技巧？

         四、支付顧客拍下后遲遲并不付款 客服要做的不是不是簡單的發(fā)一個催付就完事了，而是用人話去對買家表示關(guān)心例如：親，我看您拍下了XX，但是沒有付款，是支付中遇到什么困難了嗎淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點技巧必看淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點技巧必看淘寶店客服外包公司提升客服轉(zhuǎn)化，這五點技巧必看做為客服來說不能對于買家議價產(chǎn)生抵觸心理，一見到顧客說：便宜一點哦當然以上這五點這些都是建立在深挖顧客需求的前提，客服要有洞察買家心理，換位思考的能力這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼一、介紹產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)的時候，客服需要很專業(yè)的把產(chǎn)品介紹給買家”五、售后及物流買家支付完成以后 就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問題也會多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進行互罵和爭吵，要合理的表達自己的觀點還需要提醒大家的是反應(yīng)應(yīng)該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內(nèi)回復買家的問題                

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