天貓客服外包公司售前客服技巧有哪些，怎么操作運(yùn)營(yíng)？

         當(dāng)我們不太清楚顧客需求的時(shí)候不要過(guò)于拘謹(jǐn)，創(chuàng)始人火星老師客服建議可以多用開(kāi)放式問(wèn)題，比如顧客購(gòu)買商品的使用對(duì)象、對(duì)想購(gòu)買商品的要求或想法，也可以從顧客的生活習(xí)慣或者對(duì)主流商品的看法等方面入手第五步：訂單催付這對(duì)客服人員來(lái)說(shuō)是最難的一步，很多客服人員臉皮薄抹不開(kāi)面子催付，但只要掌握好催付技巧，就可輕松讓顧客下單第六步：核對(duì)信息顧客付款后一定要核對(duì)訂單，減少后期不必要的麻煩，特別是618這樣的大促訂單很多的情況，售前一定要做好本項(xiàng)工作，顧客反饋訂單信息錯(cuò)誤時(shí)，要及時(shí)修改和備注這3個(gè)環(huán)節(jié)中促使顧客下單的最重要的是客服應(yīng)答環(huán)節(jié)第四步：異議處理當(dāng)顧客接受你的推薦以后，往往還會(huì)有一些疑慮，這時(shí)候就需要客服人員對(duì)顧客的疑慮進(jìn)行處理客服人員只需根據(jù)顧客的疑慮為顧客解決即可杭州天貓客服外包公司教你7個(gè)售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618杭州天貓客服外包公司教你7個(gè)售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618杭州天貓客服外包公司教你7個(gè)售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618很多店家在如何提高店鋪客服的轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題上常常心存困擾，有的店家直接找客服外包服務(wù)公司解決客服問(wèn)題，但在618這樣大促的時(shí)期，想直接招新人，又怕不專業(yè)                

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