淘寶客服外包公司如何正確認識淘寶客服的作用？

         電腦打字誰不會，這很簡單，但是一個優(yōu)秀的淘寶客服并不局限于給客戶解答問題，很多淘寶賣家在運作店鋪過程中，很注重于推廣、很注重點擊率轉(zhuǎn)化率、很注重廣告，但往往卻忽略了客服，很多都是隨便雇兩個會電腦打字的人就完事了漢聰覺得部分商家還是對客服存在很多認識上的誤區(qū)，以為客服只是接待咨詢客戶、解答客戶問題、解決客戶售后，卻不知客服相當于店鋪銷售，扮演著一個非常重要的作用，以下是漢聰為中小賣家分析的一個優(yōu)秀淘寶客服的作用五、激發(fā)客戶回頭一個店鋪要想長期運營，是需要回頭客的，不能只顧著開發(fā)新客戶而忽略了老客戶，客服的職責不僅僅是這些，還需要懂淘寶的規(guī)則，這5個是主要的職能，所以說客服的水平是很重要的一個優(yōu)秀的淘寶客服可以為店鋪做很多工作，上面提到的幾點，僅僅是客服的幾項重要的工作之一，賣家需要對客服作用的正確認識三、引導客戶及時收貨及好評客服需要引導客戶及時收貨，現(xiàn)在很多客戶都是等系統(tǒng)默認收貨的，周期是10天，而很多新開的C店是沒法提前收款的，只有店鋪正常運作一段時間后才有提前收款功能，這樣就影響整個資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，做生意，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)是很重要的四、維護店鋪權(quán)益客服遇到的最多而且最頭疼的問題就是講價，客服需要在不得罪客戶的情況下，盡量的把單價賣得高一點以上就是創(chuàng)始人火星老師所整理分析有關(guān)佛山淘寶客服外包公司如何正確認識淘寶客服作用的相關(guān)介紹，希望能對大家有所幫助一、促成客戶成交做過實體店鋪銷售員的朋友非常清楚，同樣的店鋪同樣的產(chǎn)品同樣的價格，有的銷售員業(yè)績非常好，有的銷售員卻只能拿個基本工資，歸根到底在于不同的人銷售能力不一樣，與客戶溝通的目的在于成交，在這方面，網(wǎng)店跟實體店是一樣的客服還需要引導客戶全5分好評，也是可以編輯成快捷短語，鼠標一點即可發(fā)出佛山淘寶客服外包公司如何正確認識淘寶客服的作用                

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