天貓客服外包如何將店鋪轉(zhuǎn)化率提高，應(yīng)該怎么引流推廣？

         五、淘寶客服應(yīng)對差評剛剛有提到顧客是上帝，當(dāng)客戶給中差評的時候，就需要給顧客去電，向顧客解釋說明，一定要態(tài)度誠懇，承認我們的錯誤，如果客戶還是不改中差評的話，那么就只能回復(fù)更多的解釋啦四、淘寶客服對于講價怎么去處理網(wǎng)店的普及價格也各種不一，那就會遇到很多客戶來找你講價，這個時候就是考驗客服對產(chǎn)品有優(yōu)點描述的時候了，向客戶說明一分價錢一分貨同樣，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷的發(fā)展，對于淘寶客服的要求也越來越高，不少商家面對自營客服日益見長的成本和客服轉(zhuǎn)化低的情況做出了新的選擇將客服外包給創(chuàng)始人火星老師，但是，有很多人還是不以為然，覺得客服重要性不大，和轉(zhuǎn)化率沒有什么關(guān)系，事實上真的是這樣嗎當(dāng)然是淘寶客服，一個親切的問候，讓顧客感覺到是和一個有思想的人在溝通，你想知道的都可以咨詢?nèi)⑻詫毧头嵘儐无D(zhuǎn)化率的小技巧一些親切的稱呼可以迅速的拉近人與人直接的距離，比如你可以用車友、旅友、小主、尊上、微臣、女王陛下等等一些比較不一樣的詞或者熱點詞，像之前的“親”就可以換掉了客服發(fā)表情也是比較經(jīng)常會用到的，你可以選擇一些比較有新意的、有創(chuàng)新的、逗比的，這樣可以給客戶帶來歡樂，客戶高興了，轉(zhuǎn)化率就高了不管你是自己當(dāng)客服還是外包客服，都需要去認真對待，因為顧客是上帝比如你可能對這個產(chǎn)品表示懷疑的時候，淘寶客戶及時的消除客戶的疑慮，那么客戶就當(dāng)然會選擇買單了當(dāng)然還有是淘寶客服必須具備的，熟悉產(chǎn)品，這個產(chǎn)品對于不同的人群主要的特點是什么，對比其他產(chǎn)品最為主要的突出優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)購物的大面積普及，又多了一個新的職業(yè)，淘寶客服                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶標有全球購就是正品嗎？如何辨別？

淘寶賣家保證金能退嗎？淘寶賣家保證金怎么退？

京東單品促銷怎么設(shè)置？注意事項