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    淘寶網(wǎng)店客服外包公司的客服話術(shù)技巧是什么?

    桃園de泡泡樓主|2020-10-02|10:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:8163

             然后再給客戶一個(gè)承諾:您好,我們是保證正品的,接受專柜驗(yàn)貨,假1罰10,有質(zhì)量問題包退換總結(jié):找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,客戶一定會(huì)相信的,當(dāng)然如果你經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品確實(shí)是假冒偽劣產(chǎn)品,也就別拿到市場(chǎng)上來(lái)坑人了根據(jù)創(chuàng)始人火星老師客服多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),客戶討價(jià)還價(jià),一般有2種情況,1.找心理平衡以上內(nèi)容就是關(guān)于網(wǎng)店客服外包公司的客服話術(shù)技巧是什么的相關(guān)內(nèi)容介紹,希望能對(duì)大家有所幫助)(2)針對(duì)愛占小便宜的客戶,我們一般從其他活動(dòng)或者贈(zèng)品的角度上來(lái)引導(dǎo)客戶,價(jià)格是還不了了,但是您下訂單后我們可以給你免郵費(fèi),或者送贈(zèng)品,客戶一定會(huì)接受的針對(duì)這兩個(gè)問題我們解決方式:(1)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原則,我們堅(jiān)決不還價(jià)的,而且我們要和客戶說,這個(gè)是原則,如果我給您私下還價(jià)了,那對(duì)其他客戶不是很不公平嘛,以此來(lái)取得客戶的理解總結(jié):善于引導(dǎo)客戶,取得客戶的認(rèn)同,同時(shí)也讓顧客在購(gòu)買中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需了這個(gè)問題一直是網(wǎng)購(gòu)客戶問的最多,畢竟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是看不到的,這方面的擔(dān)心也是可以理解的,那我們?nèi)绾稳プ岊櫩唾?gòu)買呢網(wǎng)店客服外包公司的客服話術(shù)技巧是什么網(wǎng)店客服外包公司的客服話術(shù)技巧是什么以下是創(chuàng)始人火星老師客服總結(jié)的一些,希望能夠?qū)Υ蠹矣杏?               

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