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    淘寶客服外包公司的客服回復(fù)技巧是怎樣的?

    157****4580樓主|2020-09-15|10:46|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:1107

             6.親,這款已經(jīng)是特價了,原價是元的,公司規(guī)定不允許修改價格,而且商城后臺也是沒辦法改價格的哦,我們公司都是本著薄利多銷的原則在經(jīng)營,而且我們的寶貝都是7天無理由退換貨的,在您收到貨物的7天之內(nèi),只要您不滿意我們的產(chǎn)品,都是無理由退換貨的,但請親注意一下,退換的產(chǎn)品不要影響我們的二次銷售哦(溫馨提示:親,退回來的商品請保持吊牌完好,不要影響我們的二次銷售哦)四、買家付款成功后您可以這樣說1.(店鋪名)非常感謝親的惠顧,我們盡快為您安排發(fā)貨,請您注意查收,不要忘記給我們評價哦,如果您覺得我們的寶貝好,親,記得給我們?nèi)?顆心和美美的評價哦,您的鼓勵我們很看重,有您的支持,我們才能做得更好二、買家說:“太貴了”或“可以少點嗎”(這是客服回答最多的提問)您的回答:1.親知道,價格和價值是成比例的,您雖然暫時買的比較貴,但是從長期來說還是很便宜的,優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高,但是比較耐穿,我不希望您買的衣服在您洗過一兩次之后就放衣柜底了2.親,請放心購物,我們出售的所有商品出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢,發(fā)貨前會有專業(yè)質(zhì)檢人員進行二次檢驗,力求做到無質(zhì)量問題,對本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無理由退換貨售后服務(wù)3.親,非常抱歉,價格是公司的規(guī)定,作為小小的客服,我是沒有辦法改變價格的,那么,我想說的是,對于您真正喜歡的東西多付一點點錢,也是值得的三、買家說:“我有點擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量不行”您的回答:1.親,我們所有的寶貝都是專柜正品,接受專柜驗貨,親可以放心選購4.親,自您收到寶貝的7天之內(nèi),只要您對我們的產(chǎn)品有任何的不滿意,您都可以申請退款,但郵費由您承擔(dān),請諒解,謝謝4.親,您咨詢的這件寶貝款式很不錯,它的材質(zhì)也很好,而且價格也適中,是我們的熱賣單品,拍下它,今天就可以發(fā)貨,也許明天就沒貨了以上是創(chuàng)始人火星老師小編整理的一些問題還有回復(fù)技巧,希望可以對新手客服有一點點的幫助3.親,我們的產(chǎn)品已加入消費者保障協(xié)議,產(chǎn)品有質(zhì)量問題,淘寶先行賠付,請放心選購                

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