2021淘寶新規(guī)則有哪些？附注意事項(xiàng)

2022年，淘寶的評(píng)價(jià)規(guī)則已經(jīng)全面改版，淘寶賣家急于了解:淘寶的評(píng)價(jià)時(shí)間發(fā)生了什么變化，淘寶的信用評(píng)價(jià)規(guī)則如何，淘寶的評(píng)價(jià)對(duì)賣家有什么影響，附上淘寶評(píng)分語(yǔ)。

下面詳細(xì)說(shuō)說(shuō)吧。

第一章概述1。

【目的原則】為促進(jìn)買賣雙方基于真實(shí)交易進(jìn)行公平、客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而為其他消費(fèi)者在購(gòu)物決策和賣家店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供參考，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。

2.【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶所有賣家和買家。

3.【效力等級(jí)】淘寶規(guī)則有規(guī)定的，從其規(guī)定；本規(guī)則沒(méi)有規(guī)定或特別規(guī)定的，以本規(guī)則為準(zhǔn)。

4.【淘寶評(píng)價(jià)】淘寶評(píng)價(jià)(簡(jiǎn)稱“評(píng)價(jià)”)包括“交易評(píng)價(jià)”和“售后評(píng)價(jià)”兩部分。

第二章交易評(píng)估。

【入駐開(kāi)通條件】買賣雙方基于真實(shí)交易，有權(quán)在支付寶交易成功后15天內(nèi)互相評(píng)價(jià)。

2.【交易評(píng)價(jià)內(nèi)容】交易評(píng)價(jià)評(píng)分包括“店鋪評(píng)分”和“信用評(píng)價(jià)”；“信用評(píng)價(jià)”還包括“信用評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”；“評(píng)論內(nèi)容”還包括“文字評(píng)論”和“圖片評(píng)論”。

3.【店鋪評(píng)級(jí)】店鋪評(píng)級(jí)是買家對(duì)賣家做出的，包括對(duì)商品/服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)級(jí)指標(biāo)。

每個(gè)店鋪分?jǐn)?shù)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，是之前連續(xù)六個(gè)月所有分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，對(duì)于買賣雙方相同的交易，賣家店鋪評(píng)分只計(jì)算前三次。

商店等級(jí)一旦確定，就不能修改。

4.【信用評(píng)分】信用評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者給予好評(píng)的，被評(píng)價(jià)人的信用評(píng)分增加1分；給予差評(píng)的，信用分減1分；15天內(nèi)給予評(píng)價(jià)或雙方未評(píng)價(jià)的，信用評(píng)分不變。

評(píng)價(jià)人給予好評(píng)，對(duì)方未在15日內(nèi)給予評(píng)價(jià)的，評(píng)價(jià)人信用分增加1分。

同一買賣雙方在任意14天內(nèi)對(duì)同一商品的多次支付寶交易，多次好評(píng)只加1分，多次差評(píng)只減1分。

每個(gè)自然月，同一買賣雙方的交易，雙方增加的信用分不得超過(guò)6分。

5.【補(bǔ)充意見(jiàn)】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在進(jìn)行信用評(píng)估后提出補(bǔ)充意見(jiàn)。

附加評(píng)論的內(nèi)容不得修改，也不影響賣家的信用評(píng)分。

6.【評(píng)價(jià)和說(shuō)明】被評(píng)價(jià)人可以在評(píng)價(jià)人提出意見(jiàn)和/或后續(xù)意見(jiàn)之日起30日內(nèi)作出說(shuō)明。

7.【評(píng)價(jià)修改】評(píng)價(jià)人在做出中、不良評(píng)價(jià)后30天內(nèi)，可以修改或刪除信用評(píng)價(jià)一次。

30天后不能修改評(píng)估。

第三章售后評(píng)價(jià)。

【入駐開(kāi)通條件】買家有權(quán)基于真實(shí)交易完成售后流程后對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)，特殊類型訂單除外。

2.【評(píng)價(jià)內(nèi)容】售后評(píng)價(jià)是買家對(duì)賣家的退款/退貨退款等服務(wù)做出的評(píng)價(jià)，包括處理速度和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)評(píng)分和一個(gè)評(píng)論內(nèi)容。

3.【售后評(píng)分】每個(gè)售后評(píng)分都是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，是該店之前連續(xù)180天所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

如果一個(gè)訂單涉及多筆交易，那么符合上述打開(kāi)入口條件的每筆交易都可以進(jìn)行售后評(píng)估。

對(duì)于每個(gè)訂單，只取第一個(gè)有效分?jǐn)?shù)，并計(jì)入前述算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，同一買賣雙方交易的售后評(píng)分只計(jì)算前三次。

售后評(píng)分一經(jīng)做出，不可修改。

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