淘寶電商運(yùn)營有哪些常識？促成訂單有什么技巧？

         ”7.快刀斬亂麻上述幾種技巧都不能打動(dòng)對方時(shí)，在線客服就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單譬如說，在線客服可對顧客說：“這種產(chǎn)品只剩最后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買就沒有了1.假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購買當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購買信號，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，在線客服可采用“二選其一”的技巧顧客想要買你的產(chǎn)品，可又對產(chǎn)品沒有信心時(shí)，在線客服可建議對方先買一點(diǎn)試用在線客服可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單這時(shí)，聰明的在線客服就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯栴}，轉(zhuǎn)而熱情地幫對方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實(shí)了2.幫助準(zhǔn)顧客挑選許多準(zhǔn)顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)譬如，在線客服可對顧客說：“請問您要那部淺灰色的手機(jī)還是銀白色的呢剛開始訂單數(shù)量可能比較有限，但對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了，“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購買6.反問式的回答所謂反問式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問到某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，運(yùn)用反問來促成訂單                

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