淘寶電商售后運營是做什么的?如何才能做好?

         6、打有準備之仗，做好最壞打算在做服務之前，要寫出服務計劃，要明確你主要解決的問題是什么，因為，你不可能一直呆在客戶那里，有時間在約束著你做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被客戶方所有技術人員都認可了，客戶負責人一個不字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到客戶負責人的認可后方可離開你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問的”，“可以做”，“有問題的話，我們會及時給您提供服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話并不是說設備不明不白調試好了，就趕快收場，而說如果你需要做的工作做完了，就不要再做什么添枝加葉的事情，結果會造成遲遲不能交工世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應該這樣做”經常出現這樣的情況，兩個技術人員有個人矛盾，剛好被派在一起為客戶提供售后服務，到了客戶那里兩人不是互相配合，而是互相較勁，誰也不聽誰的“一滴水可以折射出一個太陽”你出差到客戶那，你的一言一行都代表在公司的形象，千萬不可太隨便，你的一句話一個動作都可以丟掉一個客戶，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的客戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了負責人的感覺，對別人提的要求置之不理，就大錯而特錯了以上就是對這個問題的解答，若是大家想要了解更多的相關內容，歡迎咨詢漢聰網客服人員，我們會為您提供更加優(yōu)質的服務                

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