淘寶商家做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)必須掌握的運(yùn)營(yíng)技巧有哪些？

         二、客服不專業(yè)網(wǎng)店上的客服就相當(dāng)于是線下實(shí)體店中的導(dǎo)購(gòu)員，占據(jù)很重要的地位，不少客服在店鋪運(yùn)營(yíng)的初期，都不能夠做到快速專業(yè)的回答顧客的問題，也不知道該如何引導(dǎo)顧客關(guān)注店內(nèi)的主推商品和活動(dòng)，當(dāng)顧客來咨詢的時(shí)候，更沒法做到及時(shí)回復(fù)假設(shè)全年的銷售額目標(biāo)是100萬元，主推ABC三個(gè)商品的客單價(jià)分別是80、90、100，將三個(gè)商品的營(yíng)業(yè)額細(xì)分，假設(shè)A做25萬，B做35萬，C做40萬，然后再細(xì)分到每個(gè)季度，算出A、B、C3款商品每個(gè)季度的銷售額，然后再細(xì)分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大約需要完成都少銷售額，在根據(jù)客單價(jià)進(jìn)行大概計(jì)算，就可知道每個(gè)月每款產(chǎn)品大概需要多少銷量先把主推款做起來，既然要發(fā)帖，那么就要集中一款，不管是論壇也好，qq群也好，先把一款產(chǎn)品的熱度做起來，包括直通車引流也是一樣的，先建一個(gè)主推計(jì)劃，先推款商品，一個(gè)店內(nèi)要是沒有主推款的話，那肯定也是不行的一個(gè)店鋪的裝修設(shè)計(jì)就相當(dāng)于門面，要是連門面都沒有，就算有商品，進(jìn)來看的人也肯定很少，所以建議大家在開店前，先給自己的店鋪設(shè)計(jì)好一個(gè)合適的裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格，這點(diǎn)很重要2、產(chǎn)品上架，最好不要完善一個(gè)就立即上架一個(gè)，正確的做法是先放倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)榇蠹叶贾溃瑢氊愐坏┥霞苤?，大?0分鐘左右，淘寶搜索引擎就會(huì)搜索到該商品了，萬一要是有顧客進(jìn)來了，那你準(zhǔn)備好了嗎三、不懂得引流引流，是每個(gè)賣家都在想的問題，但是很多不懂引流的賣家以為在論壇發(fā)發(fā)帖子、qq群、空間轉(zhuǎn)發(fā)，微博發(fā)鏈接等等就可以引流了，其實(shí)不然，且看下面的應(yīng)對(duì)方法：1、確定主推款，讓一部分的產(chǎn)品先活躍起來在給客服培訓(xùn)的過程中，不但要了解產(chǎn)品，熟知店鋪提供給客戶的服務(wù)也很很重要，比如，運(yùn)費(fèi)是怎么計(jì)算，怎么補(bǔ)差價(jià)，包郵的地區(qū)有沒有受到限制，什么時(shí)候發(fā)貨，有沒有活動(dòng)價(jià)或者專享價(jià)等選出幾個(gè)主推款，在全年的銷售過程中，再進(jìn)行細(xì)分，哪些客單價(jià)比較低，哪些客單價(jià)比較高，站銷售額比較大的，選中商品后，就要安排每款商品的銷售計(jì)劃要給自己的商品做好規(guī)劃，比如那些是客單價(jià)低的，合適報(bào)活動(dòng)，哪些是利潤(rùn)款，做好分類才能更清晰的的規(guī)劃搭配或者關(guān)聯(lián)銷售的商品，客單價(jià)越近越好，如果你試圖用九塊九的活動(dòng)商品去吸引顧客購(gòu)買99的商品，那顯然是不太實(shí)際的，因?yàn)檫@2個(gè)客單價(jià)的客戶群體明顯是不同的                

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