淘寶客服外包公司該如何做好會(huì)員營(yíng)銷維護(hù)？

         再比如，3個(gè)月內(nèi)只消費(fèi)1、2次的會(huì)員，這一群體大多對(duì)店鋪和店鋪的寶貝給予一定的認(rèn)可，為他們發(fā)送一張半年包郵卡，在商家自定義的半年內(nèi)免去他們的郵費(fèi)，基于“不浪費(fèi)”的特質(zhì)，相信這部分會(huì)員在限期內(nèi)必定會(huì)常來(lái)店里看看，這樣會(huì)員的黏度增加了，“二次消費(fèi)的概率”也會(huì)在瀏覽中得到提升第二步：區(qū)分等級(jí)設(shè)置專享優(yōu)惠淘寶客服的外包公司店鋪細(xì)分、篩選出不同等級(jí)的會(huì)員以后，需要加強(qiáng)各個(gè)等級(jí)會(huì)員的等級(jí)意識(shí)只有從龐大的數(shù)據(jù)中，篩選出有價(jià)值的信息，對(duì)優(yōu)惠券的面值和類型，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，才能使店鋪的客戶關(guān)系得到更好的發(fā)展，使后續(xù)的會(huì)員營(yíng)銷呈現(xiàn)最佳的效果一直以來(lái)淘寶客服的外包公司都是“發(fā)起活動(dòng)——吸引新會(huì)員——將新會(huì)員發(fā)展成老會(huì)員——流失老會(huì)員”，這樣一條線的模式，已悄然成為許多店鋪無(wú)法擺脫的詛咒淘寶客服的外包公司的會(huì)員維護(hù)不是一時(shí)心血來(lái)潮，需要長(zhǎng)期進(jìn)行，與買家形成互動(dòng)，對(duì)店鋪產(chǎn)生依賴一張優(yōu)惠券，不但可以吸引新會(huì)員二次消費(fèi)，增加老會(huì)員黏度，更是一次讓會(huì)員再熟悉店鋪的機(jī)會(huì)例如，部分會(huì)員有3個(gè)月內(nèi)入店多次消費(fèi)的經(jīng)歷，這個(gè)群體的客單價(jià)大多保持在100元上下，基于這群用戶的消費(fèi)特點(diǎn)，發(fā)送其“滿150元減20元的優(yōu)惠券”，不過(guò)分的消費(fèi)梯度，即能讓會(huì)員享受優(yōu)惠，又能為店鋪提高客單價(jià)商家可以根據(jù)：會(huì)員近期是否到店消費(fèi)、消費(fèi)的交易額、交易量等多個(gè)維度，對(duì)店鋪所擁有的會(huì)員進(jìn)行篩選，挑選出店鋪的忠誠(chéng)會(huì)員當(dāng)然，為了配合店鋪周年慶活動(dòng)，也可對(duì)全體會(huì)員發(fā)送7折卡(可自由設(shè)置折扣)，感恩回饋全體店鋪會(huì)員，增加商家與會(huì)員間的互動(dòng)不同的門(mén)檻，引導(dǎo)會(huì)員產(chǎn)生不同的效果，為每個(gè)等級(jí)的會(huì)員發(fā)送不同的優(yōu)惠卡券，讓不同等級(jí)的會(huì)員享受到及時(shí)、急需的優(yōu)惠，如此行之有效的辦法，何樂(lè)不為呢                

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