淘寶店鋪怎么投訴交易糾紛處理小二？具體怎么操作？

         交易糾紛，小二判決賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，并從 保證金扣除11元。后買家說退貨花了6百多（家具類，平時(shí)運(yùn)費(fèi)2百左右），小二竟然都沒聯(lián)系過賣家，又直接給買家賠了6百多！電話詢問，說不滿意判決方案，可以后續(xù)申述。后面又電話過去，竟然說沒有申述入口。說退貨費(fèi)賣家承擔(dān)，就全部要承擔(dān)！現(xiàn)在的淘寶小二都這么坑？                

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