天貓客服外包公司上線前的準(zhǔn)備工作有哪些？

         甲方準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料后提前發(fā)送給乙方外包客服和主管學(xué)習(xí)確定濟(jì)南天貓客服外包之后創(chuàng)始人火星老師主要有以下合作流程：溝通商務(wù)需求、簽訂合同、預(yù)付定金、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、店鋪上線合作、收取服務(wù)費(fèi)用店鋪(平臺(tái))客服上線需要做準(zhǔn)備的工作主要包括4個(gè)方面：合同簽訂、培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備、客服產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、客服賬號準(zhǔn)備培訓(xùn)結(jié)束后甲方開好相關(guān)客服賬號，后臺(tái)系統(tǒng)賬號等，并提供給乙方測試是否可以正常執(zhí)行客服接待3 客服產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)乙方提前安排客服和主管學(xué)習(xí)產(chǎn)品培訓(xùn)材料，并總結(jié)疑問點(diǎn)對接培訓(xùn)完成后濟(jì)南天貓客服外包的客服1-3天內(nèi)正式上線培訓(xùn)結(jié)束后乙方做好相關(guān)培訓(xùn)總結(jié)，建立客戶產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)庫以上就是漢聰小編為大家?guī)淼年P(guān)于濟(jì)南天貓客服外包相關(guān)知識(shí)的分享，希望能夠幫助到大家2 培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備其中產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)材料包括產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)、常見問題QA培訓(xùn)當(dāng)天甲方開展線上培訓(xùn)和答疑                

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