淘寶外包網店客服公司，客服人員的有效管理方式是什么？

         完善針對客服人員的獎懲機制，從而不斷提高服務質量，是客服管理中的永恒話題總之，對客服人員的管理，要剛柔相濟、獎懲結合獎勵和懲罰有機結合，是有效激發(fā)客服人員服務熱情的關鍵外包網店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么外包網店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么外包網店客服公司對于客服人員的有效管理方式是什么(10)如果嚴厲的懲罰(如罰款、處分、開除)較為頻繁，客服管理者應首先反思自己的管理是否得當客服人員做的就是“與人打交道的工作”，所以如果能建立一個和諧、熱情、積極進取的氛圍是非常重要的因此，對客服人員的管理，要力求“人情味”、“人性化”每個客服員工可以對自己的工作業(yè)績進行陳述，包括出現的一些失誤，并對工作失誤進行深刻的分析                

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