杭州天貓客服外包客服技巧，成單率提升怎么操作？

         漢聰覺得，對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，淘寶客服維護(hù)老客戶的成本是要遠(yuǎn)低于新訪客的引流成本，做好客戶維護(hù)，店鋪才能常青不老，春節(jié)期間店鋪也能爆發(fā)新品選款，新品動(dòng)銷數(shù)據(jù)都有幫助，店鋪客服可以給老客戶做售后回訪老客戶是店鋪的忠實(shí)買家，多次訪問(wèn)店鋪，多次購(gòu)買店鋪的產(chǎn)品，這是店鋪的原始積累，店鋪客服都應(yīng)該有了解，對(duì)于老客戶來(lái)說(shuō)可以區(qū)分對(duì)待店鋪有忠實(shí)的老客戶，上新的時(shí)候，老客戶會(huì)自動(dòng)下單，新品做前期的銷量積累三、細(xì)分客戶客戶維護(hù)，不是說(shuō)只針對(duì)已經(jīng)在店鋪多次購(gòu)買老客戶都知道新訪客的購(gòu)買行為，會(huì)影響店鋪的人群標(biāo)簽很多在做淘寶店鋪的人都知道，現(xiàn)在店鋪拉新成本逐年都有增高，在你拉新的同時(shí)，流量還會(huì)跑到別的地方去直通車在做人群投放的時(shí)候，這一部分人群是經(jīng)常首選推廣對(duì)象，通過(guò)直通車的賣點(diǎn)，后續(xù)的優(yōu)化，把訪客二次拉近店鋪，形成購(gòu)買這一類訪客，都是店鋪潛在客戶，對(duì)店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有初步了解，只是在選擇中，暫時(shí)沒(méi)有形成溝通但是影響到什么程度，要看店鋪原始的老客戶的人群標(biāo)簽的積累，基礎(chǔ)好，人群標(biāo)簽才不會(huì)受很大影響                

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