幕思城>電商問答>不懂瞎問>天貓售后客服外包公司面對大促,怎樣高效運轉(zhuǎn)的?

    天貓售后客服外包公司面對大促,怎樣高效運轉(zhuǎn)的?

    楊風(fēng)艷5678樓主|2020-09-08|10:29|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:9316

             天貓售后客服外包公司面對大促,客服團隊怎樣高效運轉(zhuǎn)的天貓售后客服外包公司面對大促,客服團隊怎樣高效運轉(zhuǎn)的天貓售后客服外包公司面對大促,客服團隊怎樣高效運轉(zhuǎn)的同時要兼顧客戶方,對于客戶可能會遇見的問題進(jìn)行預(yù)期判斷,整理大促活動的話術(shù)之后及時與客戶進(jìn)行溝通,保持話術(shù)的統(tǒng)一性,避免客戶歧義明確目標(biāo)在準(zhǔn)備一場大促的時候,我們運營團隊需要確定的有三大主要因素:同期歷史數(shù)據(jù),檔期店鋪的經(jīng)營狀況以及具體目標(biāo)實施的分解面對大促,我們作為客服工作周期和工作量都會驟然增加,那么客服團隊如何有效應(yīng)對大促現(xiàn)場呢結(jié)合以往大促現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行總結(jié),制定大促應(yīng)急預(yù)案,避免重蹈覆轍創(chuàng)始人火星老師對于大促現(xiàn)場的管理不只是深厚經(jīng)驗的累積,更是用心服務(wù)客戶的使命使然客服情緒作為客服團隊的管理人員,除了把控服務(wù)質(zhì)量,對客服接待的數(shù)量,訂單的轉(zhuǎn)化有所關(guān)注,還需要注意把控客服的情緒大促現(xiàn)場業(yè)績的高峰期或者突破性時刻,也可以實行獎金激勵政策,讓客服人員更有動力                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    別的淘寶店盜用圖片,舉報卻沒成功,為什么淘寶不處理呢?

    淘寶店鋪裝修顯示您只能使用淘寶圖片空間的圖片,這是為什么?

    淘寶店鋪,怎么拿到品牌的授權(quán),具體應(yīng)該怎么做?

    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666