幕思城 > 電商問答 > 店鋪管理 > 經(jīng)營淘寶店鋪該如何穩(wěn)住回頭客?怎么維持客戶關(guān)系呢?

    經(jīng)營淘寶店鋪該如何穩(wěn)住回頭客?怎么維持客戶關(guān)系呢?

    182****8008 樓主 | 2020-08-16 | 14:09 | 發(fā)布在分類 / 店鋪管理 | 閱讀:3567

             有許多賣家在進行店鋪運營的時候,一味地想各種方案去吸引新顧客,這樣固然沒錯,但這樣也比較容易忽視老顧客,從而導(dǎo)致屬于老顧客的那部分流量流失一、 淘寶群現(xiàn)在有不少商家會把在自己店鋪有過購買經(jīng)歷的客戶拉進淘寶群內(nèi),然后一般在發(fā)布新品時,就在淘寶群內(nèi)發(fā)送一些優(yōu)惠券,這樣能夠很好的提升老顧客對于新品的購買欲望其實相對而言,老顧客無論從店鋪風格以及購買力而言,穩(wěn)定性都比實施了一系列方案吸引來的新顧客強二、 營銷通常而言,在上新或是某些大的促銷活動(雙十一、雙十二等)前,我們可以給老客戶發(fā)送短信,吸引他們進行關(guān)注,這樣能很好地保證新品短期內(nèi)的流量,從而能更好的促進產(chǎn)品銷量所以,在設(shè)計方案吸引新顧客的同時,別忘了也要制定相應(yīng)的方案去穩(wěn)住你的回頭客呀具體我們該如何操作呢四、 售后服務(wù)在售后環(huán)節(jié),我們的售后人員一定要以最積極最誠懇的態(tài)度,主動地去與顧客進行溝通、協(xié)調(diào),確保顧客的問題能以最快的速度、最讓其滿意的方式解決一般來說,VIP客戶可以享受快速發(fā)貨、商品折扣等福利,這樣的設(shè)定能夠很好地提升顧客的復(fù)購率推廣宣傳吸引新顧客固然重要,但穩(wěn)住我們的回頭客也同樣重要哦這樣會給顧客留下很好的印象,從而提升店鋪在顧客心中的信任度                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。

    淘寶店運營問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學習? 馬上點這里加火星老師微信【無償贈送5.5G運營禮包、電商軟件VIP賬號、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    天貓入駐條件有哪些?天貓對賣家的要求有什么?

    淘寶網(wǎng)上書店怎么樣?在淘寶網(wǎng)上開書店賺錢嗎?

    新手開店如何在淘寶上賣口罩?淘寶對賣口罩店鋪的要求有哪些?

    發(fā)表評論

      微信掃碼回復(fù)「666