淘寶商家版智能客服機(jī)器人基礎(chǔ)設(shè)置包括哪些？

         配置京東子賬號權(quán)限，路徑：登錄京麥平臺à點(diǎn)擊省略號,選擇權(quán)限管理à點(diǎn)擊編輯即可對子賬號授權(quán)基礎(chǔ)設(shè)置  基礎(chǔ)設(shè)置包括：通用設(shè)置以及機(jī)器人設(shè)置，一次設(shè)置，長久適用  通用設(shè)置：根據(jù)頁面提示對歡迎語進(jìn)行配置，買家剛進(jìn)入時立即發(fā)出，帶來問候的同時推廣活動和快速應(yīng)答，一舉三得1.精準(zhǔn)識別咨詢意圖：基于語義搜索引擎分析上下文，從多角度理解用戶咨詢意圖2.主動對話：基于智能預(yù)測未問先答，給顧客超預(yù)期的服務(wù)3.場景化服務(wù)：根據(jù)場景邏輯，幫助企業(yè)提供恰如其分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)4.行為預(yù)測：根據(jù)顧客歷史行為、實時數(shù)據(jù)、當(dāng)前情緒狀況，展開人機(jī)服務(wù)調(diào)度如何開通京東小智區(qū)別于通用的聊天機(jī)器人，解決問題型機(jī)器人京東小智，致力于精準(zhǔn)理解顧客意圖、高效解決顧客問題，以最簡單、高效、擬人的方式提供給顧客最想要的答案京東小智是以“解決問題”為使命，專屬商家的智能客服機(jī)器人1.使用店鋪主賬號登錄京麥PC工作臺2.在“我的插件”模塊搜索“京東小智”3.點(diǎn)擊進(jìn)入小智配置頁面4.配置之后開啟使用如何使用京東小智不知道大家是否聽說過京東小智，這是京東研發(fā)的商家版智能機(jī)器人，大家可能還不太了解，下面小編就來為大家介紹一下京東小智吧同時京東小智還可以進(jìn)行聊天日志校準(zhǔn)，也就是可以查看機(jī)器人的真實聊天記錄并對聊天內(nèi)容做校準(zhǔn)，機(jī)器人進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的利器，讓您的機(jī)器人更聰明，這樣可以提高客服機(jī)器人的智能化程度知識庫設(shè)置  知識庫是機(jī)器人的大腦，其背后的來源是京東商城累計上億的語料庫，每一個問題分類下涵蓋了顧客成千上萬種問法，這就是機(jī)器人能輕松應(yīng)答的秘訣，所以對知識庫的維護(hù)至關(guān)重要絕對是您的得力助手智能數(shù)據(jù)分析、商品智能推薦  全方位數(shù)據(jù)分析，包括接待數(shù)據(jù)查詢、售前咨詢轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)查詢，機(jī)器人應(yīng)答效果一目了然                

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