淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范變更有哪些新增內(nèi)容?
187****6804樓主|2020-09-02|14:04|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:5262
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如: 案例一:某數(shù)碼商品外包裝為防偽唯一性包裝,且外包裝盒貼有封條,封條不撕毀則無法取出貨物,若賣家要求買家不得撕毀封條,封條撕毀則不支持七天無理由退貨收藏紀念性、防偽唯一性、貴重高價值性商品包裝如若出現(xiàn)破損會造成商品價值的整體貶損,但買家未必知曉該類特殊商品包裝的保護要求,所以需要賣家事先對相關要求進行說明但在包裝運輸或拆卸過程中產(chǎn)生的難以避免的形態(tài)變化,如適度的變形、污漬、局部破損等,不認定其影響B(tài).特殊商品包裝的保護要求: 若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀念價值等存在特殊附加價值的,賣家可在合理范圍內(nèi)提出特定的包裝保護要求部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝,可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理即經(jīng)由雙方通用且易用的聯(lián)絡方式或信息展示渠道,采用醒目的方式提示買家應當注意的特殊商品包裝保護要求,具體方式包括不限于:1、在商品描述頁面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示若賣家未經(jīng)事前顯著明示提出包裝保護要求,則依照一般商品包裝的完整標準處理案例二:賣家發(fā)貨時,使用生產(chǎn)廠商原包裝發(fā)貨(非賣家或物流自行二次封裝)或消費者簽收時,外包裝已經(jīng)存在破損情形的,若賣家依然要求買家退貨時外包裝不得有破損,則該要求被視為不合理要求區(qū)分為一般商品包裝和特殊商品包裝,一般商品包裝退回齊全即可,特殊商品包裝,賣家家若對外包裝有特殊保護要求的,應當事先顯著明示第五條 買家進行七天無理由退貨時,若商品賣家包郵,買家僅承擔退回郵費《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》新增 第四條 淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效
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