淘寶店鋪能使用客服軟件嗎？商家要怎么去選擇客服軟件？

         大部分在線客服系統(tǒng)單一一個基礎(chǔ)席位的價格是1888元/年，大概包括智齒，cc，一洽幾乎都是這個價，莫鄰是性價比高，480元/年，還可以按月收費（不知道后期是否會修改）如果公司體量特別大，對客服系統(tǒng)要求高如需要呼叫中心就需要選擇類似live—800，但是價格比較高，但可以系統(tǒng)自動管理分配使用很方便我通常結(jié)合輔助軟件使用，比如客服寶一般是客服在PC上，使用，將常用的問題，以知識庫的形式，整理到軟件中，當(dāng)有客戶通過微信PC版，或者QQ咨詢的時候，可以通過客服寶快捷回復(fù)，一鍵發(fā)送4、溝通功能是否成熟，是否功能適用自己的系統(tǒng)，但是一般應(yīng)該包括包含文字，語音，視頻，圖片，以保障與客戶能無障礙溝通，之前介紹的都可以，至于界面根據(jù)自己偏好選擇用過的大致就是這么多，大家可以嘗試看看5、穩(wěn)定性，這個只需要百度一搜排在前面3頁內(nèi)的穩(wěn)定性都沒有問題，不過建議不要挑選廣告類的，原因羊毛出在羊身上往往沒辦法單一的說哪家在線客服軟件的好，要根據(jù)自己的需求來逐一分析客服軟件在市場上應(yīng)用非常廣泛，那到底哪些比較好呢3、是否需要公眾號，小程序接入，比較多可以推薦莫鄰，一洽，live如圖：                  6、無論挑選哪一個都要有一定要先試用，去看它主要功能有無缺陷，這個是重點                

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