淘寶開店遇到買家惡意差評怎么辦，應該怎么規(guī)避？

         職業(yè)差評師的特征：1、評出的差評占比很大，很少有好評2、不管在誰家店里面買了東西都要差評一番3、拍東西很干脆，基本不與客服聊，直接下單，直接付款4、拍東西的號一般都是新號5、不跟客服反饋問題，直接差評6、不接客服電話，不用旺旺聊天，經常使用QQ來和客服溝通職業(yè)差評師的目標網店：1、有一定交易量，好評率很高的網店，已經差評滿天飛的網店他們做不做都一樣2、新開的店一般是他們眼中的肥羊應對職業(yè)差評師的方法：1、滿足他們的要求，將計就計，讓他們露出獠牙2、盡量引導他們明確講出修改差評的條件，留下證據3、保留聊天截圖，發(fā)布在其它渠道上，比如論壇、貼吧等讓同樣的受害者聯合起來抵制4、收集了證據后向淘寶客服投訴并反映情況2：如果是天貓店鋪，評價管理里投訴主評，選擇利用評價要挾，也可以申訴為廣告評價，友情提醒廣告評價的操作不要濫用，如果不是廣告和惡意的中差評，隨意濫用，會被判定一般違規(guī)扣除4分畢竟一個大大差評或者是天貓店鋪的負面評價，經常都是洋洋灑灑上百字，還貼圖追加，負面評價置頂后對店鋪的轉化影響還是很大的作為賣家，我們第一時間肯定盡量主動溝通，了解顧客的需求，如果不是太超出合理范圍內的要求，可以進行適當的補償一般真實客戶因為產品或者服務不滿意而給差評，都比較好解決，因為他們的動機不是為難你，如果遇到“職業(yè)差評師”，那就要注意了申訴主要通過2個途徑：1：在規(guī)蜜頁面https://guimi.tmall.com/，選擇不合理評價的第一個投訴場景如果顧客要求太過無理，那我們可以保留要挾的證據，進行申訴賣家確實會經常遇見惡意差評的問題                

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