淘寶店鋪客服在哪里找?怎么設(shè)置分流?

每個淘寶店肆都設(shè)置有店肆客服，這是為了便利和顧客聯(lián)絡(luò)，不錯失任何一個顧客，也能夠及時處理顧客遇到的一些問題。

那么，咱們在哪里找淘寶店肆的客服呢?

一、店肆客服在哪里找?

2、找到自己購物的店肆。

在“我的淘寶”——“悉數(shù)訂單”里看自己買過的東西，找到寶貝后，進(jìn)入店肆，聯(lián)絡(luò)店家。

聯(lián)絡(luò)到了之后，可直接在音訊頁面檢查。

3、假如有淘寶保藏店肆，可直接在保藏的店肆里找到那家店，聯(lián)絡(luò)客服。

二、怎樣設(shè)置分流?

①、賣家中心子賬號辦理客服分流分組設(shè)置1)這兒能夠設(shè)置店肆的賬號分流：把日常上線的賬號都添加到這個分組里面，移出分流就不會再分流到賬號上面去。

2)售后賬號是不需求設(shè)置分組，設(shè)置了分組假如沒有掛起，體系會分流咨詢到售后賬號假如沒及時招待就會影響響應(yīng)時間以及淘寶回復(fù)率。

3)不需求在線跟已停用的賬號不能出現(xiàn)在這個分組，防止賬號都離線體系主動分流。

4)權(quán)重值是每天招待的人數(shù)②夜間分流：賣家中心子賬號辦理客服分流設(shè)置1)關(guān)閉服務(wù)幫手形式，選用代理賬號：這兒就能夠添加早班的客服，體系在夜間12點后的分流，隔天這個早班的客服上線就會主動分流到賬號進(jìn)行招待。

2)店肆服務(wù)幫手形式：首先設(shè)置機(jī)器人主動應(yīng)答，把夜間12點后的咨詢都整理在離線信息，等待第二天淘寶客服人工分流到上班賬號。

需求手動選擇當(dāng)前需求分流的日期再一鍵分流到早班上號客服的賬號。

無論是在售前、售后還是售中，咱們有任何問題，都是能夠聯(lián)絡(luò)淘寶店肆客服的，為了提升客戶的滿意度，淘寶店肆客服也會盡量具體地為咱們解答問題。

而作為淘寶賣家，一定要提前設(shè)置好店肆客服分流哦。

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