阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？怎么投訴？

在淘寶購物的過程中，我們經(jīng)常會運用到淘寶的智能客服-阿里小蜜，他們在一定水平上替代了人工客服的工作，協(xié)助我們處理一些常見的問題。

假如在買賣的過程中消費者與商家有了矛盾和糾葛，應(yīng)用阿里小蜜能夠投訴店鋪嗎？一、阿里小蜜能夠投訴店鋪嗎？阿里小蜜是一個無線端的多范疇私人助理，實質(zhì)上是一款人工智能的效勞產(chǎn)品，能夠處理售前、售中、售后的效勞問題，還有查天氣、訂機票、導購的功用，將來還有很多新的貼心功用在陸續(xù)的開發(fā)中。

但是小蜜并不能完整取代人工客服的工作，假如想要投訴賣家，最好經(jīng)過人工客服停止投訴。

二、怎樣投訴？1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶平臺。

2、進入淘寶主頁面中后，能夠選擇我的淘寶，在我的淘寶頁面能夠看到訂單內(nèi)容。

3、在我的淘寶已買到的寶貝中，選擇購置過商品的淘寶賣家，在淘寶賣家的頁面會有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就行了。

4、在提交投訴申請的時分，需求準備一些投訴的材料，畢竟淘寶的人工客服會不是當事人，需求依據(jù)資料才能夠判別詳細的問題所在。

為了進步投訴的勝利率，能夠?qū)⒉牧蠝蕚涞募氈乱恍?/p>

5、在處置的過程中，要及時關(guān)注處置的進度，假如沒有及時的反應(yīng)材料，那么淘寶就會默許放棄舉證，這樣會降低維權(quán)的勝利率。

6、假如對客服處置的結(jié)果不稱心，能夠在給出結(jié)果以后，停止二次申述。

淘寶平臺投訴賣家需求考究證據(jù)，只要將賣家違規(guī)行為的證據(jù)拿出來，才能夠保證公正的處置問題，畢竟淘寶客服也不會隨意的冤枉賣家。

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