淘寶店鋪的DSR下滑了是什么原因？要怎么去解決呢？

         三．物流服務(wù)態(tài)度： 因?yàn)椴煌目爝f公司不同的網(wǎng)點(diǎn)，給客戶的體驗(yàn)都是不一樣，最好的解決方法就是找大點(diǎn)的快遞公司合作，不要為了省錢選擇小快遞DSR主要是從店鋪三個(gè)維度來讓客戶評(píng)判打分的，分別是：“寶貝與描述相符”、“賣家服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)的質(zhì)量”這三項(xiàng)淘寶是賣圖片的，為了追求好的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化，好多賣家朋友會(huì)對(duì)圖片和產(chǎn)品功能進(jìn)行夸大的描述，造成了好多客戶收到產(chǎn)品之后的各種不滿意是下降的就要趕緊分析原因了，然后針對(duì)出現(xiàn)的原因找到應(yīng)對(duì)的方案阻止繼續(xù)下降并且再次提升上來，不要等DSR飄綠了在火急火燎的去想辦法，那么我們到易出現(xiàn)評(píng)分低的就是售后這一塊了，客戶如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，一旦我們回答的不及時(shí)或者沒有讓客戶滿意的解決方案，客戶就會(huì)給我們打低分問題最好用的辦法就是不要拖著客戶的問題，遇到問題及時(shí)解決這三項(xiàng)充分可以表達(dá)出客戶在店鋪的服務(wù)體驗(yàn)：收到的產(chǎn)品和詳情頁說的是否一樣從這三項(xiàng)中可以看出淘寶對(duì)客戶體驗(yàn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，既然淘寶出了這些標(biāo)準(zhǔn)就是希望大家都做好能，并且可以和同行持平或者高于同行的，我們店我們的客服在售前售后是不是讓客戶滿意不管是哪方面的情況，出面解決的還是賣家自己，跟買家協(xié)商不出結(jié)果，依然還導(dǎo)致買家打低分                

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