淘寶店鋪的運(yùn)營工作做不好是怎么回事？怎么挽救？

         這里著重說下與運(yùn)營相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)，一般基礎(chǔ)服務(wù)做不好，有兩個原因：投入人力成本不夠如果人力成本有限，我們可以考慮通過用戶運(yùn)營的方式，培養(yǎng)一些熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品認(rèn)可，愿意與產(chǎn)品成長的用戶來協(xié)助解決一些基礎(chǔ)的客服工作，這在社區(qū)運(yùn)營中比較常見，每個社區(qū)都會招募一些用戶來協(xié)助管理這里面涉及人際關(guān)系的處理，日常的溝通交流，筆者身邊有這樣一個案例：一個運(yùn)營主管能力很強(qiáng)，寫代碼，制定運(yùn)營策略，寫文案，玩用戶運(yùn)營等等都不在話下，但這個人基本到一個地方待不了多久就會離職，甚至曾經(jīng)被某門戶開除了，原因就是她太不擅長溝通了，經(jīng)常與其他員工發(fā)生爭執(zhí)，無法良好的與他人溝通領(lǐng)導(dǎo)不行在筆者寫這篇文章之前，找了幾個產(chǎn)品運(yùn)營的微信群做了一個小調(diào)研，基本上大部分人覺得工作做不好的原因是：領(lǐng)導(dǎo)傻逼筆者工作在一個垂直領(lǐng)域，可以說招人是一件非常難的事情，很少能遇到有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的面試者，通常情況下最后只能委曲求全，招一個不合適的人慢慢等他成長，等這個成長了兩三年，開始可以做一些事情了，也就該離職了如果沒有一個好的獎懲制度，員工的工作積極性無法被調(diào)動，可以維持產(chǎn)品的一般運(yùn)營，但想做好基本是天方夜譚如果你的項(xiàng)目很缺人，但又不是到了非得招人才能維持的地步，我建議能“挺著”還是“挺著”，直到招到合適的人為止，我身邊就有這樣的案例：面試一個產(chǎn)品經(jīng)理，人不太行給拒了，過一段時間缺人，hr推薦叫過來聊聊，結(jié)果一個不合適的人入職了，這個人溝通能力差，不愿意了解產(chǎn)品，思維不接地氣，基本上只能幫倒忙，而公司又沒有開除人的習(xí)慣，最后開也開不了，用也沒法用，想招其他人也沒名額了，怎一個“悲劇”了得沒有良好的獎懲制度 員工積極性無法調(diào)動大部分人工作是為了養(yǎng)家糊口，他們更看重的是眼前的利益，公司沒有他們的期權(quán)與股票，產(chǎn)品能否健康成長對他們影響不大筆者覺得如果一個員工的工作做不好，直屬領(lǐng)導(dǎo)肯定是有很大責(zé)任的，但我們自身也應(yīng)該進(jìn)行不斷的調(diào)整，多溝通，多去努力適應(yīng)團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)有些人看了一些產(chǎn)品運(yùn)營方面的書，總是對熱門產(chǎn)品與形式夸夸其談，張口喬布斯，閉嘴張小龍，但這樣的人一般最終落地做事都做不好，不能要通常情況下，一個團(tuán)隊中有很多自下而上推動的工作，這證明員工積極性很好                

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